Diritto Di Recesso

Diritto di Recesso: che cos'è e come esercitarlo

Come previsto dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005 hai diritto a rinunciare al tuo acquisto anche senza nessuna motivazione specifica, semplicemente perché hai cambiato idea.

Questo diritto viene riconosciuto al Cliente Consumatore. Con questa espressione ci riferiamo a una persona fisica che, in fase di stipula del contratto, ha agito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Esclusione Del Diritto Di Recesso

Il diritto di recesso non si applica:

• vendita a clienti aventi Partita IVA;
• ai prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati una volta aperti;
• alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• ai beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

Se vuoi esercitare il tuo diritto di recesso le uniche spese richieste sono quelle per rispedire e quindi restituire il prodotto.

Attenzione: se il prodotto e il suo imballo non sono integri e completi di tutto quanto ti è stato consegnato, il diritto di recesso non può essere esercitato. Ecco perché ti consigliamo di aprire con molta cura i prodotti quando li ricevi e di conservare tutti gli imballi originali almeno per 14 giorni.

Per la precisione non hai diritto al rimborso totale del prezzo del bene quando:

• manca l'imballo originale;
• mancano alcuni elementi integrativi (accessori, cavi, manuali d'istruzione ecc.);
• il prodotto è danneggiato per cause diverse dal trasporto;
• il prodotto non è nello stato di conservazione atteso;

Ti ricordiamo anche che il diritto di recesso può essere esercitato solo per il prodotto acquistato nella sua interezza. Non puoi restituire delle parti, come un accessorio o un software.

Come esercitare il diritto di recesso

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce il Cliente è tenuto a informare Computerinforma.it della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita in uno dei seguenti modi:

• Pulsante Di Recesso Digitale: attraverso un'apposita procedura digitale semplificata che consente di esercitare il recesso in modo immediato direttamente sul Sito Web;
• Via Email: Scrivendo a assistenza@computerinforma.it;
• Aprendo Un Ticket Assistenza compilando il modulo presente sul sito, selezionando Diritto Di Recesso;
• Tramite Raccomandata A/R inviando la comunicazione a: ComputerInForma di Balestro Giancarlo, Via II Giugno nr.7, 36075 Montecchio Maggiore (VI);

Nelle comunicazioni ti raccomandiamo di indicare sempre:

• Nome e Cognome ed in tuoi recpati come indirizzo, telefono, e-mail, etc;
• Numero e data dell'ordine;
• Come oggetto: DIRITTO DI RECESSO;
• Codice e Descrizione del/i prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso;
• Eventuali coordinate bancarie (IBAN) per il rimborso;

Ricevuta la richiesta, ti contatteremo tramite email per spiegarti come fare il reso della merce. Ti invieremo anche un “numero di autorizzazione al rientro” da stampare e allegare al reso stesso. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ti contatteremo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per spiegarti l’accaduto e consentirti di denunciare tempestivamente il danno al Corriere. Sarà il Corriere in questo a rimborsarti la merce, se hai scelto di assicurare il pacco.

Difetti Di Conformità Del Prodotto

In ComputerInForma ci impegniamo a garantire che ogni prodotto arrivi a destinazione in condizioni perfette. Se ricevi un articolo che presenta difetti di fabbricazione hai diritto alla Garanzia Legale di Conformità.
In base alla normativa vigente, hai il diritto di segnalare il difetto entro i termini della garanzia legale (solitamente 24 mesi per i consumatori privati). Tuttavia, per accelerare la pratica, ti invitiamo a:

• Segnalare l'anomalia alla scoperta del difetto;
• Contattarci via email all'indirizzo assistenza@computerinforma.it includendo il numero d'ordine, una descrizione del problema e documentazione fotografica attenstante il problema;

Provvederemo a inviare un nostro corriere per il ritiro del prodotto senza costi aggiuntivi. Dopo la verifica del reso, procederemo alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 135 bis e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005.

Esclusione Della Garanzia

La garanzia legale per difetti di conformità non si applica nei seguenti casi:

1. Mancata o non corretta manutenzione del prodotto;
2. Impianto elettrico non conforme alle normative vigenti;
3. Danni causati da incuria, negligenza o uso improprio del prodotto.